Politica dei Resi

È sempre possibile effettuare un reso?

Il reso è possibile entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa sul diritto di recesso.

Per prodotti di profumeria, cosmetici e articoli sigillati, il reso è accettato solo se il prodotto è integro, non utilizzato, non aperto, completo di confezione originale, sigilli, pellicole protettive, accessori e ogni elemento ricevuto con l'ordine.

Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere accettati prodotti aperti, usati, spruzzati, alterati, danneggiati o privi dei sigilli originali, ove presenti.

Chi si fa carico delle spese di reso?

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo con Defendi s.r.l. o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato alla consegna.

Il prodotto deve essere correttamente reimballato e rispedito al seguente indirizzo:

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. Defendi s.r.l. non risponde di pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di rientro organizzato dal Cliente.

Come avviene il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà emesso tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto online, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto se il prodotto risulta aperto, usato, danneggiato, incompleto, privo di confezione originale o non conforme alle condizioni di reso.

Effettuate cambi o solo resi?

Per evitare errori nella gestione degli ordini, Defendi s.r.l. effettua solo resi. Se il Cliente desidera acquistare un profumo, un formato o un prodotto diverso, dovrà effettuare un nuovo ordine online.

Contatti per assistenza

Per assistenza sui resi, contattare Defendi s.r.l. all'indirizzo email heartprofumeriaartistica@gmail.com.

Termini per il reso

La richiesta di reso deve essere inviata entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del pacco.

Il prodotto deve essere rispedito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso o secondo le istruzioni ricevute dall'assistenza clienti.